Precisa usar o Whatsapp Business em seu negócio? Veja como o whatsapp empresarial pode ser util, explicamos tudo sobre ele!
No mundo atual, a tecnologia transformou a forma como as pessoas assistem filmes (caso do pobreflix por exemplo), como jogam e ate mesmo empresas e seus clientes se comunicam. E uma dessas formas novas de se comunicar, e desenvolver relacionamentos é o whatsapp. No artigo de hoje vamos te mostrar tudo sobre o whatsapp business e como ele pode te ajudar nisso com sua empresa. Acompanhe abaixo e entenda melhor como ele funciona.
Whatsapp Business – do que se trata?
Antes de mais nada, entenda que o whatsapp business é um aplicativo derivado do famosos whatsapp messenger, mas com foco em empresas e empreendedores. Disponível apenas para Android por enquanto, o que ele tem de diferente para esses usuários é que o aplicativo facilita a interação com clientes, incluindo ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente a mensagens (recursos não disponíveis no “app doméstico”). Em outras palavras, ele é praticamente um funcionário do atendimento trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Vantagens de usar o whatsapp business
A inclusão de um mapa junto ao endereço da companhia, configurável no perfil da conta, facilita bastante para quem tem uma loja física. O cliente não precisa mais ficar perguntando isso na conversa; basta acessar o perfil e ir direto ao local.
O que podemos colocar no perfil?
Em síntese, o perfil permite incluir o tipo de negócio, uma descrição da marca, horário de funcionamento, e-mail comercial e websites, além de uma foto.
As informações são básicas, mas bastante úteis e, no final das contas, dão a tônica do app: o WhatsApp Business não tem milhões de ferramentas mirabolantes, e sim as essenciais para um pequeno empresário melhorar o engajamento com seu público.
veja algumas vantagens práticas:
Métricas Disponíveis – dados e métricas de engajamento e acessos ficam disponíveis. Em síntese, é possível conferir as mais diferentes informações: quantas mensagens foram enviadas pela conta, se elas foram devidamente entregues aos destinatários e se foram lidas e recebidas por contatos e clientes. Através desses dados, fica mais fácil identificar pontos de falha e melhoria no atendimento.
Mensagens automaticas – As opções para essa ação são chamadas de “mensagem de ausência”, “mensagem de saudação” e “respostas rápidas”. Com elas, o cliente recebe o comunicado de que a empresa não pode atendê-lo no momento, mas entrará em contato em breve. Entretanto, em alguns casos ela consegue tirar suas dúvidas no mesmo momento, com as mensagens automatizadas que acabam por gerar também uma conversa.
Baixo custo – Não é preciso fazer nenhum grande investimento para utilizar o WhatsApp Business em seu estabelecimento. Basta que você tenha um smartphone, baixe o aplicativo gratuitamente e crie uma conta voltada para negócios.
Oferece várias possibilidades de interação- Uma das grandes vantagens de usar WhatsApp Business são as diversas possibilidades de interação, todas com uma só aplicação e inclusive um número fixo. Entretanto, além das mensagens e das ligações você pode enviar ou receber documentos e imagens que farão com que a comunicação seja eficaz e completa.
Ainda assim, você poderá criar mensagens automáticas para alertar quando a empresa estiver de férias por exemplo.
Onde baixar?
Na loja do google play você faz seu download:
Conclusão
Bom, esperamos que nossas dicas tenham ajudado e que você consiga usar o whatsapp empresarial com sucesso em seus negócios.
Por fim, já falamos aqui também sobre o que fazer para entrar no instagram quando ele está com problemas. Leia e aproveite!
Sugestões e dicas deixem abaixo nos comentários.
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