WhatsApp vai separar mensagens de empresas da caixa de entrada principal

O WhatsApp vai separar mensagens de empresas da sua caixa de entrada principal. Saiba como vai funcionar a nova pasta “Ofertas e Atualizações” e o que muda no app!

Se você costuma receber frequentemente notificações de promoções, confirmações de encomendas ou mensagens publicitárias de marcas no WhatsApp, há novidades a caminho. A aplicação de mensagens da Meta está a preparar uma grande mudança na organização da interface: as mensagens enviadas por grandes empresas vão deixar de misturar-se com as suas conversas pessoais.

O que vai mudar na caixa de entrada do WhatsApp?

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A nova funcionalidade tem como objetivo principal organizar a caixa de entrada dos utilizadores e reduzir a poluição visual provocada por mensagens comerciais.

De acordo com as informações divulgadas, quando receber uma mensagem de uma grande empresa, a conversa não ficará permanentemente visível na lista principal de chats. Após um determinado período, essas mensagens serão movidas automaticamente para uma nova secção/pasta dedicada, designada “Ofertas e Atualizações”.

Como vai funcionar a pasta “Ofertas e Atualizações”?

• Organização Automática: As conversas com marcas e contas empresariais são encaminhadas para esta pasta dedicada decorrido algum tempo.

• Foco no que Importa: A caixa de entrada principal fica reservada prioritariamente para as conversas com amigos, família e contactos pessoais.

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• Acesso Simples: Sempre que quiser consultar uma promoção, um código de desconto ou um aviso de uma empresa, bastará aceder à pasta “Ofertas e Atualizações”.

O que significa esta mudança do Whatsapp para utilizadores e marcas?

Algumas coisas vão ficar bem diferentes, seja quem for o público alvo:

Para os Utilizadores

Trata-se de uma melhoria substancial na experiência de utilização no dia a dia. Com a adoção crescente do WhatsApp Business por parte de empresas para campanhas de marketing em massa, muitos utilizadores queixavam-se da acumulação excessiva de mensagens promocionais na caixa de entrada. A nova separação garante uma interface mais limpa e organizada, reduzindo a fadiga de notificações e devolvendo a prioridade absoluta às conversas pessoais com amigos, familiares e contactos diretos. Desta forma, passa a ter o controlo total sobre quando prefere consultar descontos e novidades comerciais, sem interrupções indesejadas no quotidiano.

Para as Empresas

As marcas e equipas de marketing terão de redefinir e adaptar as suas estratégias de comunicação no canal. Como as mensagens promocionais deixarão de surgir em destaque na lista principal para ficarem agrupadas numa pasta própria, o conteúdo enviado precisará de ser significativamente mais relevante, personalizado e atrativo. Para evitar que os disparos sejam ignorados, as empresas terão de investir em segmentação apurada, copywriting focado em valor real e formatos interativos (como botões e formulários diretos) que incentivem o utilizador a abrir voluntariamente a secção de ofertas e a manter altas taxas de conversão.

A novidade deverá ser disponibilizada de forma gradual para todos os utilizadores nas próximas atualizações oficiais da aplicação, tanto no Android como no iOS.

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Fonte: Olhar digital